Ihre Kunden suchen mit dem Handy, oft dringend. Eine Website, die dann langsam lädt oder die Nummer versteckt, kostet Aufträge, die längst hätten Ihnen gehören sollen.
Die Telefonnummer ist auf jeder Seite ein Klick entfernt, auf dem Handy startet er den Anruf direkt.
Fotos abgeschlossener Arbeiten, statt Textblöcken, die jeder Betrieb so schreiben könnte.
Öffnungszeiten, Bewertungen und Kartenposition spielen mit der Website zusammen, nicht getrennt davon.
Der Fachkräftemangel trifft die meisten Betriebe härter als die Auftragslage. Wer sich vor einer Bewerbung über den Betrieb informiert, findet auf vielen Handwerker-Websites nur eine Leistungsliste und ein Kontaktformular, kein Bild vom Team, keinen Hinweis auf offene Stellen. Eine einfache Seite "Wir suchen Verstärkung" mit echten Fotos aus dem Betrieb kostet wenig, verändert aber, wer sich überhaupt meldet.
Bei größeren Aufträgen wie einer Badsanierung oder einem neuen Dach holt sich der Kunde meist mehrere Angebote ein. Wer vorher schon gesehen hat, seit wann der Betrieb existiert, was er kann und wie frühere Projekte aussahen, geht mit einem Vorsprung ins Gespräch, den die Konkurrenz erst noch aufholen muss. Das gilt besonders, wenn mehrere Handwerksbetriebe am selben Tag zur Besichtigung kommen und der Kunde sie später nur noch nach Bauchgefühl vergleicht.
Ein zufriedener Kunde sagt oft ein nettes Wort, wenn die Arbeit fertig ist, aber das bleibt meist dort, wo es gesagt wurde. Wer die besten Google-Bewertungen auf der eigenen Seite zeigt, macht aus einem einmaligen Kompliment ein Argument, das bei jedem neuen Angebot mitläuft. Auch wer über eine Empfehlung kommt und nie selbst googelt, sieht auf der Website direkt, dass andere Kunden mit der Arbeit zufrieden waren, nicht nur er selbst.
Nicht jeder ruft während der Geschäftszeiten an. Wer abends oder am Wochenende sucht, weil gerade etwas kaputt ist oder weil endlich Zeit für die Planung ist, schickt eher eine kurze Nachricht, als dass er am nächsten Morgen noch daran denkt. Ein einfaches Kontaktformular, das auch nachts ankommt, fängt diese Anfrage auf, statt sie an den Betrieb nebenan zu verlieren, der zuerst reagiert. Genau in diesem Moment entscheidet sich oft, wer am Ende den Auftrag bekommt.
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